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摘要: 課程目的：掌握80-90后的成長環境和心理，因材施教，引導80-90后建立正確的工作價值觀和正向思考的認知，提高80-90后的生產力或效益。培訓風格：講授30%，案例分析、小組研討30%，實操練習20%、視頻20%課程大綱：第 ...
| 課程目的： 掌握80-90后的成長環境和心理，因材施教，引導80-90后建立正確的工作價值觀和正向思考的認知，提高80-90后的生產力或效益。 培訓風格： 講授30%，案例分析、小組研討30%，實操練習20%、視頻20% 課程大綱： 第一：80-90后的優缺點及其成因解析 1、80-90后這個群體到底有多大？ 2、練習：描述80-90后員工，請說出他們的優點和缺點 3、80-90后所處的時代與60-70后哪些不同？ 4、80-90后的成長面臨四個重要環境（家庭、學校、社會、職場） 5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環境形成了80-90后哪些優點和缺點？ 6、80-90后的日常行為及表現特征 7、80-90后的特點給我們帶來的挑戰是什么？ 8、為什么80-90后的員工不好管理？ 9、他們追求的是什么？ 10、我們是否可以有效地激勵80-90后員工？ 第二：80-90后的壓力與情緒管理 1、以往管理的方法為什么失靈？ 2、對人性的假設：X理論和Y理論 3、洋蔥頭解析：人性本我與80-90后的價值觀的形成 4、80-90后的五個危機 5、80-90后的職業生涯規劃解析 6、關于態度的3個成份分析（認知成份、情感成份、行為傾向成份） 7、影響80-90后的態度改變的內外部因素是什么 8、80-90后的工作壓力與情緒產生的原因分析 9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒 10、80-90后的工作滿意度體現在哪些地方 第三：如何跟80-90后溝通與形成共識 1、80-90后溝通有哪些特征 2、溝通的過程模式 3、80-90后溝通常見的溝通障礙及產生的原因 4、游戲：溝通循環原理 5、80-90后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用 6、思考題：在過去的經歷中，你跟誰說話最費力，為什么 7、80-90后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正 8、沖突的分類：價值沖突、過程沖突、結果沖突 9、沖突為何是當下自我狀態下的一種心智反映 10、什么是當下自我的狀態 11、溝通的P、A、C代表什么狀態 12、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用 |
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